Thời gian đổi trả
Với chính sách đổi hàng quý khách có thể yên tâm đổi trả sản phẩm trong khoảng thời gian 15 ngày kể từ ngày nhận hàng. Điều này giúp đảm bảo quý khách có đủ thời gian để kiểm tra và quyết định về sự hài lòng với sản phẩm.
Địa điểm đổi hàng
Quyền lợi đổi trả được áp dụng tại tất cả các cửa hàng thuộc hệ thống của Nam Tailor và Hệ thống Kho hàng Online của Nam Tailor. Chúng tôi mong muốn rằng quý khách hàng có sự thuận tiện nhất khi lựa chọn điểm đổi trả phù hợp.
- Địa chỉ mới : 13 Nguyễn Tri Phương, Ba Đình, Hà Nội.
- Hotline: 0243.8246.199
- Email: [email protected]
- Website: https://namtailor.com
- Fanpage: https://www.facebook.com/namtailor.hn
- Instagram: https://www.instagram.com/namtailor72hg
Điều kiện đổi trả hàng
- Hàng đổi phải giữ nguyên nhãn mác, mã vạch, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng nguyên vẹn kèm theo (bao gồm cả các sản phẩm chất liệu thun/len/thun len, jeans).
- Trong trường hợp không có hóa đơn, quý khách vui lòng đến showroom mua hàng để được hỗ trợ.
- Mỗi đơn hàng chỉ được đổi 01 lần theo quy định.
- Giá trị sản phẩm đổi/trả được tính theo đơn giá trên hóa đơn mua hàng.
- Nam Tailor chỉ sử dụng “Biên lai đặt cọc” để hoàn lại tiền thừa sau khi đổi và giá trị hàng trả cho khách, không thực hiện hoàn tiền mặt trong mọi trường hợp.
- Trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất, Nam Tailor chịu hoàn toàn phí ship đổi trả sản phẩm để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách.
Từ chối đổi trả trong các trường hợp
- Nam Tailor không giải quyết đổi trả trong các trường hợp: Do giặt tẩy sản phẩm không đúng quy cách; Do tác động của hóa chất; Đối với sản phẩm may mặc: Sản phẩm bị mài mòn, cào xước, rách do va chạm với các vật có góc cạnh hay thô nhám, gây ra các vết xước trên bề mặt vải.
- Nhà may Nguyễn Nam không chấp nhận đổi hàng với những sản phẩm đã được giảm giá.
- Sản phẩm nằm trong chương trình đồng giá hoặc giảm giá trên 50%: Nam Tailor không giải quyết đổi trả đối với những sản phẩm nằm trong chương trình đồng giá hoặc có chiết khấu giảm giá trên 50%.
- Thời gian mua hàng quá 15 ngày: Quý khách vui lòng lưu ý rằng Nam Tailor chỉ chấp nhận đổi trả trong thời gian 15 ngày kể từ ngày mua hàng. Sau thời gian này, các yêu cầu đổi trả sẽ không được giải quyết.
- Nhãn mác, mã vạch không còn nguyên vẹn: Sản phẩm cần giữ nguyên nhãn mác và mã vạch. Trong trường hợp nhãn mác, mã vạch không còn nguyên vẹn, quyền lợi đổi trả sẽ bị hạn chế.
- Sản phẩm đã qua sử dụng: Nam Tailor không chấp nhận đổi trả đối với sản phẩm đã được chỉnh sửa, bị bẩn, rách, hỏng, rút sợi, phai màu, có mùi hôi, mùi hóa chất khác thường. Các lỗi do tác động bên ngoài sau khi mua cũng không được giải quyết.
- Nam Tailor có quyền quyết định cuối cùng trong mọi vấn đề liên quan đến đổi hàng. Quyền này giúp đảm bảo tính công bằng và đồng nhất trong quá trình xử lý đổi trả, đồng thời đáp ứng đầy đủ nhu cầu và yêu cầu của cả khách hàng và nhà cung cấp.